保险咨询

1. 投保前请您仔细阅读:产品条款、费率表、客户告知书、保单样本。

2. 承保年龄、投保人年龄、被保人职业限制、产品保障期限、保额限制、豁免权、产品主险和附加险风险保 额累计、是否支持外籍人士投保、免除责任、保障责任、犹豫期、费用扣除、退保、保险单现金价值、投保 人、被保险人义务等内容详见保险合同,请务必仔细阅读产品条款 、保险合同及电子保单的特别约定。

3.本产品提供电子保单,电子保单与纸质保单具有相同法律效力,电子保单发出之日视为保单签收日。

【变更信息】

请致电相应承保的保险公司客服或北京国民保险代理有限公司咨询热线(400-6226606)进行信息变更。

【保单退保】

1.注意事项:此功能仅适用于支持退保的产品,部分产品不支持退保,还请您注意阅读投保须知。

2.退保方式:请致电北京国民保险代理有限公司咨询热线(400-6226606)沟通退保事项。

【特别说明】

对于客户合理的退保要求,我们尽心为您服务。您提出退保申请前,请致电北京国民保险代理有限公司咨询热线(400-6226606),了解情况并确认后 将指引和协助您处理退保事宜。

1、网站部分保险产品一旦承保一般不能退保,请在投保时仔细阅读购买须知。

2、保费将退还至原保费支付账户。

3、因保单生效后申请退保产生的材料邮寄或其他费用,由客户自行承担。

【理赔流程】

1、报案。

第一时间向保险公司报案,申请理赔报案。也可联系北京国民保险代理有限公司咨询热线(400-6226606),申请协助理赔,指导在线上传理赔材料。

2、提交理赔资料

① 报案成功后,会给您发送索赔指引,告知您理赔流程、资料要求及资料递交方式。

② 同时,您还可以致电相应承保的保险公司咨询索赔指引、理赔联系方式、理赔进度等。

③ 如您不确定资料是否齐全,可致电相应承保的保险公司进行咨询,我们将会协助您进行预审,并指引您办理后续索赔。

3、理赔资料审核。事故责任明确、理赔资料齐全的案件,审核周期为:小额快赔类一般为3个工作日,普通类一般为5-7个工作日,重大类一般为20-22个工作日。

4、领取赔款。理赔款一般在结案后的1-2个工作日可以到账。为保障到账时效,建议在提交理赔资料时以工、农、中、建、交或邮储等银行卡作为收款账户,并在申请书上写明具体开户行。

【理赔须知】

1、发生保险事故,请第一时间向保险公司报案,申请理赔报案。也可联系北京国民保险代理有限公司咨询热线(400-6226606),申请协助理赔,指导在线上传理赔材料。

2、报案时,请您提供保单号(或有效证件号码)、出险人姓名、出险时间、出险地点、出险原因、治疗就医情况等基本信息。

3、您在报案后,将会给您发送索赔指引以及报案信息,告知您理赔流程、索赔资料、资料递交方式、后续理赔进度查询方式等。

4、发生保险事故如需前往医院就诊,请到合同约定的医院(境内一般是二级或二级以上公立医院)进行就诊治疗,并请提醒主治医生使用医保范围内可报销的药品、诊疗项目及服务设施。

5、就诊同时,请妥善保存病历(包含首诊病历)、发票、费用清单、处方、诊断证明、检查化验报告、住院病历等就医材料,以便后续向保险公司办理索赔。

6、在整个理赔过程中,会为您提供全程理赔协助服务:包括理赔风险评估、理赔资料准备指导、理赔办理流程指引、全程跟进理赔进展、理赔结果合理性评估等。

投诉电话

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