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完美人生守护2021重大疾病保险

有效保额逐年递增、健告简单免责少、可转换养老年金

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备案编号:信泰保险〔2021〕疾病保险 013 号
产品分类:健康保险合作平台: 信泰保险
产品介绍 投保须知 保全服务 理赔服务 保险条款

1投保前请您仔细阅读 《保险条款》《投保须知》《重要须知》《费率表》《理赔须知》《投保人声明》《人身保险投保提示书》《个人信息保护政策》《责任免除》《被保险人同意声明》 。请重点关注保险责任、免责条款、犹豫期、等待期、退保等关键信息并确保已完全理解。

2【生效时间】除另有约定外,自本合同成立且本公司收取保险费并签发保险单的次日零时起本合同生效。

3【投保范围】

被保险人:被保险人投保年龄为出生满7天且健康出院~70 周岁(含),身体健康且能正常生活。

投保人:应为 18 周岁以上且有完全民事行为能力的人,并对被保险人有保险利益。

4【销售区域】爱心人寿守护神2.0终身寿险由爱心人寿保险股份有限公司承保,可在全国范围内销售。爱心人寿在北京、河北、天津、江苏、广东地区设有分支机构,非北京、河北、天津、江苏、广东地区客户购买,可能存在服务不到位、时效较慢的问题。您可通过登录爱心人寿保险官微获得安全、便捷的投保、保单查询、在线保全等售后服务,您还可以通过拨打爱心人 寿保险客服热线 10109520 获得优质服务。

5【保单形式】本产品为您提供电子保单,根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定 ,数据电文是合法的合同表现形式,电子保单与纸质保单具有同等法律效力。本公司会将您的电子保单发送至您投保时指定的电子邮箱。如果您填写手机号码,我们将为您提供免费的投保短信提示。

6【网络安全】投保人投保时填写的各项信息只作为审核投保申请及评估相关理赔申请的依据,我司将严格按照国家相关的法律法规对您填写的个人资料承担保密义务,并通过防火墙隔离、数据备份等技术手段,确保您的个人信息、投保交易信息的安全。

7【生效时间】除另有约定外,自本合同成立且本公司收取保险费并签发保险单的次日零时起本合同生效。

8【保险条款】

条款名称:《爱心人寿守护神2.0终身寿险条款》,备案号:爱心人寿[2020]终身寿险035号;条款名称:《爱心人寿附加投保人豁免保险费重大疾病保险(2021版)条款》,备案号:爱心人寿[2021]疾病保险003号。

9【现金价值】

指保险单所具有的价值,通常体现为解除保险合同时,根据精算原理计算的,由我们退还的那部分金额。各保单年度末的现金价值会在保险单上载明,保单年度内的现金价值,您可以向我们咨询。

1. 全国客服/消费者维权热线:为保证您的合法权益,您可拨打信泰保险全国客服/消费者维权热线95365进行查询、咨询、投诉。

2. 发票索取:如您需要发票,请您拨打我们的官方客服电话95365索取。

3. 保全服务:如果您需要了解保全的具体情况,可通过拨打客服热线95365进行咨询。或者建议您到我们线下的分支机构直接咨询。具体地址您可以参考:http://www.xintai.com/organization/findOrganizations.do

4. 有关保单的任何查询、投诉、咨询以及投保、承保、理赔、保全、退保的办理流程及保险赔款、退保金、保险金的支付方式,您可以通过我们的客服热线95365进行咨询。

5. 本公司可以通过电话、互联网、第三方服务机构等方式为您提供保险服务。

6)在本公司未开设分支机构的区域,可能存在服务不到位的情况。

 理赔服务

理赔流程示意

报案→申请→审核→结案

1) 理赔报案

① 通过“信泰保险官微--客户服务-理赔服务”理赔报案。

② 拨打全国客服热线95365理赔报案;

③ 到我司客户服务中心柜面报案;

2) 理赔申请

① 收集理赔申请相关资料, 链接(申请应备材料一览表);

② 通过“信泰保险官微-客户服务-理赔服务”在线办理理赔申请;

③ 到我司客服中心柜面办理理赔申请。

3) 理赔审核

我公司根据保险合同的约定和相关的法律法规,做出理赔决定。

4) 理赔结案

① 经核定属于保险责任的,结案后十日内,我司履行给付保险金义务并短信通知客户;

② 对于不属于保险责任的,结案三日内,我司发出书面通知并说明理由。

理赔服务贴士

1) 理赔时效承诺

对理赔资料齐全且事故责任明确的案件,我司自收到理赔申请之日起五个工作日内结案;

对理赔资料齐全但情形复杂的案件,我司会及时与客户进行联系,告知进展,在三十日内结案。

2) 理赔进度查询

客户可通过“信泰保险官微--客户服务-理赔服务”随时查询理赔进程,或拨打全国客服热线95365,及时知悉理赔进度。

3) 理赔到账提醒

理赔结案后,我司向客户手机发送案件结案通知短信,提醒客户查收理赔款。

4) 理赔问题咨询

客户可拨打全国客服热线95365或到我司客服中心柜面咨询理赔相关问题,我司会在第一时间回复客户的理赔问题。

5) 理赔争议处理

合同争议的解决方式,由当事人在合同中约定从下列两种方式中选择一种:

① 因履行合同发生的争议,由当事人协商解决,协商不成的,提交双方共同选定的仲裁委员会,按其当时有效的仲裁规则仲裁解决;

② 因履行合同发生的争议,由当事人协商解决,协商不成的,依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

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